サイゼリヤのスマホ注文アプリは、番号入力型で紙メニュー重視と賛否。コスト削減と便利さの狭間で意見が分かれる。
 | ァミリーレストラン草創期にチェーン展開を開始した企業である。正しい表記は「サイゼリヤ」で、アルファベットでの綴りも「SAIZERIYA」だが、「サイゼリア」と書かれてしまうことがある。 徹底したコストダウンを通じて低価格メニューを充実させ、近年苦戦が続く外食産業の中でも注目を集める。… 52キロバイト (6,764 語) - 2025年11月11日 (火) 00:10 |
1 ぐれ ★ ：2025/11/24(月) 08:31:27.46 ID:K0V7IPAA9
※11/23(日) 19:41
ITmedia Mobile
サイゼリヤが一部店舗で導入している注文アプリに対し、ネット上で賛否が入り交じった議論を度々目にする。低価格で多彩なメニューを展開する同社が、新たに投入したスマートフォンを利用した注文方式は、タブレット端末を備える他チェーンとは異なる方向性を示しており、利用者から注目を集めているようだ。
●サイゼリヤが選んだ「番号入力型」の注文方式
一般的なスマホ注文や据え置きタブレット端末では、カテゴリーをたどって商品を選ぶUIが主流だ。しかしサイゼリヤが採用した方式は、印刷されたメニューに記載された商品番号をユーザーが直接入力するという、意外な設計になっている。利用者は席に置かれた札のQRコードを読み取ってページを開き、人数を選んだ後、メニューを見ながら番号を打ち込み、数量を入力して注文かごに追加するという流れだ。操作が直感的で、紙のメニュー表を前提にしているため、複数人で同時にメニューを確認できる点も利点になっている。
●導入理由は？ なぜタブレット注文ではないのか？
サイゼリヤはこの方式について、広報が「DX化により、お客さまにはより便利にご利用いただき、従業員はより働きやすくするために導入を進めております。また、タブレットを用いたセルフオーダーより投資対効果が高いと考えたためです」と説明している。高価なタブレットを店内に大量に設置するのではなく、利用者自身のスマートフォンを活用することで、設備投資を最小限に抑えつつオペレーション効率を上げる狙いがあるようだ。
●ネット上で飛び交っているさまざまな意見
この注文アプリについては、ネット上にさまざまな意見が飛び交っている。
否定的な意見としては「プログラミング初心者が作ったような品質に見える」「番号入力後の処理が重い」「タイムアウト時のエラー処理がなく不安になる」「追加注文時にレイアウトが崩れる」など、デザイン面や動作面の不具合を指摘する声がある。
続きは↓
サイゼリヤの“注文アプリ”が賛否を呼ぶ理由──「使いやすい」「紙メニュー前提」など多様な意見 https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/itmedia_mobile/trend/itmedia_mobile-20251123_024
ITmedia Mobile
サイゼリヤが一部店舗で導入している注文アプリに対し、ネット上で賛否が入り交じった議論を度々目にする。低価格で多彩なメニューを展開する同社が、新たに投入したスマートフォンを利用した注文方式は、タブレット端末を備える他チェーンとは異なる方向性を示しており、利用者から注目を集めているようだ。
●サイゼリヤが選んだ「番号入力型」の注文方式
一般的なスマホ注文や据え置きタブレット端末では、カテゴリーをたどって商品を選ぶUIが主流だ。しかしサイゼリヤが採用した方式は、印刷されたメニューに記載された商品番号をユーザーが直接入力するという、意外な設計になっている。利用者は席に置かれた札のQRコードを読み取ってページを開き、人数を選んだ後、メニューを見ながら番号を打ち込み、数量を入力して注文かごに追加するという流れだ。操作が直感的で、紙のメニュー表を前提にしているため、複数人で同時にメニューを確認できる点も利点になっている。
●導入理由は？ なぜタブレット注文ではないのか？
サイゼリヤはこの方式について、広報が「DX化により、お客さまにはより便利にご利用いただき、従業員はより働きやすくするために導入を進めております。また、タブレットを用いたセルフオーダーより投資対効果が高いと考えたためです」と説明している。高価なタブレットを店内に大量に設置するのではなく、利用者自身のスマートフォンを活用することで、設備投資を最小限に抑えつつオペレーション効率を上げる狙いがあるようだ。
●ネット上で飛び交っているさまざまな意見
この注文アプリについては、ネット上にさまざまな意見が飛び交っている。
否定的な意見としては「プログラミング初心者が作ったような品質に見える」「番号入力後の処理が重い」「タイムアウト時のエラー処理がなく不安になる」「追加注文時にレイアウトが崩れる」など、デザイン面や動作面の不具合を指摘する声がある。
続きは↓
サイゼリヤの“注文アプリ”が賛否を呼ぶ理由──「使いやすい」「紙メニュー前提」など多様な意見 https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/itmedia_mobile/trend/itmedia_mobile-20251123_024
29 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:39:17.77 ID:KqLr27SR0
>>1
机の札がQRコード使っているんだから、せめて注文もバーコードかQRコード使えよ
机の札がQRコード使っているんだから、せめて注文もバーコードかQRコード使えよ
2 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:32:08.73 ID:Zcfso9bF0
紙注文で良かったろ
4 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:33:12.37 ID:YQyEu7HQ0
>>2
能力の低い人には生きづらい世の中になったよね。
能力の低い人には生きづらい世の中になったよね。
3 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:33:12.22 ID:AcQinZG+0
サイゼは本当賢い
5 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:33:45.33 ID:Cj/584li0
チェーンでは好きな方だが
そんなに頻繁には行かない
ので、どうでもよい
そんなに頻繁には行かない
ので、どうでもよい
6 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:33:48.45 ID:BcORaumG0
逆に先進的に見えた
特にQRコードが動的に変化するところ
特にQRコードが動的に変化するところ
7 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:33:50.36 ID:3rU3osmy0
サイゼは俺たち庶民、ジジババが孫へのご馳走に使うファミレスだからな
あまり手の込んだ注文方法は受け入れられないのはわかる
あまり手の込んだ注文方法は受け入れられないのはわかる
14 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:36:04.78 ID:CcRX/QCW0
>>7
丸亀に4人で行って5000円だった。
サイゼリヤに4人で行って散々食べてデザートも食べて5000円だった。
もはや日本で安心してたくさん注文できるのはサイゼリヤしかない。
ありがたやま
丸亀に4人で行って5000円だった。
サイゼリヤに4人で行って散々食べてデザートも食べて5000円だった。
もはや日本で安心してたくさん注文できるのはサイゼリヤしかない。
ありがたやま
39 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:41:36.94 ID:6wwcyUsu0
>>14
そのメンツでスシローへ行ったらいくらかやってみて欲しい
そのメンツでスシローへ行ったらいくらかやってみて欲しい
8 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:33:50.56 ID:CcRX/QCW0
アプリの使い勝手が悪いから嫌だよね。
あまり使いたくない仕様。
紙に番号書いて店員に渡す方式が良かった。
あとコストが大変なら配膳はしなくて良いよ。
こっちが取りに行くから。
でもあのアプリはやめた方が良いと思う。
あまり使いたくない仕様。
紙に番号書いて店員に渡す方式が良かった。
あとコストが大変なら配膳はしなくて良いよ。
こっちが取りに行くから。
でもあのアプリはやめた方が良いと思う。
9 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:33:53.48 ID:NntPhCy90
アプリできないやつは来なくていい
店員としては面倒だから、裏で唾入れとけ
店員としては面倒だから、裏で唾入れとけ
18 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:36:50.19 ID:w+KPCEHJ0
>>9
対して注文もしないくせに長時間居座るガキどもが増え結果潰れる
対して注文もしないくせに長時間居座るガキどもが増え結果潰れる
30 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:39:18.07 ID:NntPhCy90
>>18
ガキも爺婆も同じように居座るから同じ
働いてないのは同じ
ガキも爺婆も同じように居座るから同じ
働いてないのは同じ
31 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:39:54.19 ID:l8vTNELY0
>>18
長時間居座るガキが将来バイト先に選ぶのを経営陣は期待してる
いや、マジで
長時間居座るガキが将来バイト先に選ぶのを経営陣は期待してる
いや、マジで
44 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:42:18.00 ID:NntPhCy90
>>31
マックと同じだね
よし、ロッテリアでバイトしよう！ってならんからな
マックと同じだね
よし、ロッテリアでバイトしよう！ってならんからな
10 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:34:15.25 ID:UEfwZybg0
なんか決まった注文繰り返す者にはいいかもしれないがメニュー見て選ぶには縊殺
11 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:35:08.71 ID:VrS4AulQ0
デザイン面なんて別にいいだろ
シンプルイズベスト
シンプルイズベスト
12 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:35:55.14 ID:cabsMRbl0
くっそ長ったらしいメニュー名伝えるくらいなら番号でええわな。どうせ店員は省略して伝えるんだし、なんなら略称書いとけやってな
13 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:36:04.66 ID:T0fycBL/0
ぱっとサイゼリヤ～
15 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:36:23.05 ID:YFIY/ULP0
ド素人が作ったアプリ。
16 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:36:39.56 ID:jw0bNs8e0
やってみたら別に問題なかった
人手も投資額もセーブするにはいい解決法だと思う
人手も投資額もセーブするにはいい解決法だと思う
17 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:36:42.34 ID:xhYe3L/x0
両極端すぎる。牛丼並みしか注文しない人には「111+確定」のショートカットで3秒で済むように牛丼屋がまずするべき
19 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:37:33.06 ID:uDO0pF0P0
ココスに行って初めて配膳ロボットを体験したんだけど、
当たり前と言えば当たり前なんだか
「全部自分で取るんかい！」って思った
当たり前と言えば当たり前なんだか
「全部自分で取るんかい！」って思った
28 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:39:16.18 ID:z57o6f/B0
>>19
ガストにあるやん
ガストにあるやん
20 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:37:48.69 ID:wZuqFtwx0
LINEでオーダーするカフェはすぐに潰れたな
店員暇でも直接は受け付けないアホシステム
店員暇でも直接は受け付けないアホシステム
21 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:37:50.77 ID:l8vTNELY0
都会ってイメージがある
電車が自動改札になったり
街に百均ができたりするぐらいのインパクトがある
電車が自動改札になったり
街に百均ができたりするぐらいのインパクトがある
22 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:37:52.72 ID:er8pRDNk0
シンプルなのはいいんだけど
＞番号入力後の処理が重い
これが酷すぎてUXは最低クラス
＞番号入力後の処理が重い
これが酷すぎてUXは最低クラス
23 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:37:58.70 ID:cabsMRbl0
サイゼは安い以外はあんまり取り柄がなあ
32 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:40:02.46 ID:CcRX/QCW0
>>23
取り柄はあるぞ。
サイゼリヤで何度かパスタを食べた後に、ジョリーパスタに行くとパスタってこんなに美味いのか！って感動できる。
同じチェーン店なのにね。
でもハッキリ言ってサイゼリヤは神なんよ。
アプリ以外はね。
取り柄はあるぞ。
サイゼリヤで何度かパスタを食べた後に、ジョリーパスタに行くとパスタってこんなに美味いのか！って感動できる。
同じチェーン店なのにね。
でもハッキリ言ってサイゼリヤは神なんよ。
アプリ以外はね。
36 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:40:51.27 ID:cabsMRbl0
>>32
褒めてんのか貶してんのかw
褒めてんのか貶してんのかw
24 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:38:37.82 ID:z57o6f/B0
ここのは選ぶ時は紙メニュー見て選んで
注文する時はQRコードでスマホ注文だから特に分かりにくいという問題はない
注文する時はQRコードでスマホ注文だから特に分かりにくいという問題はない
25 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:38:40.41 ID:SSZtuaCA0
イットメディアまでコタツ記事か日本って終わってるな
26 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:38:40.63 ID:zaLJbufL0
やっぱりタブレットがいーな
タブレットで決済までできるようになったバーミヤン 気楽に行くようになった …
タブレットで決済までできるようになったバーミヤン 気楽に行くようになった …
37 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:41:10.09 ID:KqLr27SR0
>>26
他人が触ったタブレットには、他人のウイルスや細菌が付着してるから、食い物くうところでは辞めてほしい
まだ自分が使ってる携帯端末のほうが汚くても仕方がない
他人が触ったタブレットには、他人のウイルスや細菌が付着してるから、食い物くうところでは辞めてほしい
まだ自分が使ってる携帯端末のほうが汚くても仕方がない
45 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:42:44.12 ID:z57o6f/B0
>>37
タブレット系はアルコールで拭いてから使ってる
タブレット系はアルコールで拭いてから使ってる
46 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:42:50.21 ID:Qh5Kqw3i0
>>37
今年はインフルエンザやばいらしいし
今年はインフルエンザやばいらしいし
27 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:38:51.26 ID:bxn8YtV90
年寄りだけでは来るなって事だろ
33 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:40:08.23 ID:eFdlAlyE0
近くのサイゼリヤは時給1500だわ。田舎なのに。値上げはしないのにバイトの給料はめちゃめちゃ高いとか神だわ
34 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:40:34.79 ID:z57o6f/B0
LINE系を友達登録して注文するやつが一番うざい
そこまでさせるなって思う
そこまでさせるなって思う
35 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:40:42.15 ID:Qh5Kqw3i0
ありそうでないもの
サイゼリヤの株主優待
サイゼリヤの株主優待
38 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:41:31.05 ID:nZKoKcwm0
えぇ？酒飲みのオッサンとかじーさんも
日高屋のタッチパネルで普通に注文してるぞ？
賛否って何？どういった層が扱えてないんだ？
日高屋のタッチパネルで普通に注文してるぞ？
賛否って何？どういった層が扱えてないんだ？
40 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:41:38.78 ID:yzPcFZuz0
あのアプリ、safariだと異常に重いから、iphoneの人はChromeとかで開かないといけないのが面倒なんだよなあ・・・
41 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:41:45.75 ID:3BQyE9FE0
新メニュー
肉じゃが風スマホ持ってないんじゃが
肉じゃが風スマホ持ってないんじゃが
42 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:42:05.74 ID:rvG+Kizm0
ジョナサンばっかでサイゼ10年近く行ってないな
43 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:42:09.90 ID:eFdlAlyE0
イカ墨パスタかディアボラ風チキンをよく頼む
47 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:43:27.74 ID:5FMXgqMe0
紙のメニュー見ずにアプリだけで注文させろよと
48 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:43:42.62 ID:c62dQfo70
厨房の中を知れば食えなくなるな
49 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:43:52.12 ID:jBF+7Io90
初見で一人だとドキドキするから統一してくんねーかな
50 名無しどんぶらこ ：2025/11/24(月) 08:43:52.55 ID:mR5FUkib0
画面遷移がクソ重くない？メニュー追加ボタン押しただけで次の画面に移るのにいちいち10秒とか待たされたりする。
普通にブラウジングはできるから多分サイゼリヤのサーバー側の問題だと思うが
あれだけで「初心者が作ったようなプログラム」という意見に賛同せざるを得ない
普通にブラウジングはできるから多分サイゼリヤのサーバー側の問題だと思うが
あれだけで「初心者が作ったようなプログラム」という意見に賛同せざるを得ない
コメント